西安金牌

 西安统一服务电话;029-88169335【服务目标】服务0缺陷，客户100%满意 【服务承诺】顾客至上，服务周到，诚信服务，未修好一律不收维修费 【服务作风】快捷服务是我们的工作作风 服务目标】服务0缺陷，客户100%满意 【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨 服务承诺】顾客至上，服务周到，诚信服务，未修好一律不收维修费 【服务目标】服务0缺陷，客户100%满意 全市投诉受理热线『『』』(全市)『『认真接听，客户心声』』 西安市上门范围（各区设有分点）：新城区 未央区 灞桥区 三桥 泾河 雁塔 碑林 莲湖 长安区等 统一服务热线：029-88169335 报修程序： 1. 当发现某台设备有异常现象，请立即停止使用该设备，并拨打我们的客户服务热线。（029-88169335） 2. 告诉客服接线人员您的单位资料、设备购买日期、地址、联系电话等资料。 3. 告诉技术人员有关问题的所有细节和故障设备的名称、型号。 4. 如果技术人员无法通过电话解决您的问题，可能会要求您填写书面之报修单，详细列清楚上述资料，传真至维修中心，维修中心收到书面后将在短时间内派出技术人员到故障现场检修。 5. 技术人员到场进行初步检修，确认故障并尝试现场抢修，修复后将向您提交检修记录单，由您签字确认。 6. 如因缺配件未能及时在现场修复，请在暂时停用该设备，在得到您的书面确认后，维修中心将在短时间内为您订购配件（保修期内零配件免费）。设备修复后，技术人员将在维修记录单上列明设备故障、解决方法及所更换的零配件清单，由您签字确认。 西安春兰空调维修公司承诺： 维修部秉承"用户永远是对的"的服务宗旨，真诚为用户服务，用户的满意是我们的工作标准，买春兰家电，就是把舒心、放心买回了家。为了让春兰用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。 服务承诺： 1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由维修公司来做 2、随叫随到，到了就好 3、"五个一"升级服务模式 ：上门维修时出示"星级服务资格证" 二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见 三到位： 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位 四不准： 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品 五个一： 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务 一站式产品通检服务： 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。 4、推行"全程管家365"服务。 1)"全程管家"定义：在全年365天里，"全程管家"星级服务人员全天候24小时等待春兰用户的来电，无论一年中的哪一天，只要 消费者打电话到当地的服务热线，我们"全程管家"服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。 2)"全程管家"服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养 3)"全程管家"服务原则： I.凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务; II.全程管家服务金卡"，凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务; ，上门维修时可以收取适当费用。 联系方式☆【029-88169335】☆