| 企业名称： | 上海速邦信息科技有限公司 |
| 商铺版本： | 手机版 |
| 企业地址： | 上海市七莘路1839号财富108广场北座 |
| 企业电话： | 13391362577 |
| 所在地： | 上海 |
| 企业类型： | 个体经营 (服务商) |
| 保证金： | 已缴纳 0.00 元 |
| 经营范围： | ITIL服务管理，信息安全管理，业务持续管理，项目管理，IT治理管理 |
| 注册年份： | 2006 |
| 销售产品： | ITIL服务管理，信息安全管理，业务持续管理，项目管理，IT治理管理 |
- 上海速邦信息科技有限公司
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上海速邦信息科技有限公司
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培训课程手册
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关于速邦
速邦咨询在IT规划、IT治理、I务管理咨询、业务持续性管理咨询、信息安全管理咨询、CMMI咨询、IT认证培训、专业I务及有效解决方案等方面有着丰富的经验。速邦咨询致力于将实践及的管理理论引入国内，面向市场，为政府、行业客户以及企业级客户提供全方位的本土专业咨询服务。配合深思熟虑的规划和严谨的执行能力，速邦咨询将帮助我们的客户更快捷、高效地提高其核心竞争力。
速邦培训宗旨“国际经验，本土制定，将专业理论知识与多年实战完美结合”，用心服务于各行业用户，并要求全体速邦人牢固树立“用户”的思想，强调职业道德，提供质的服务，您的满意就是我们的宗旨，为客户提供个性化的、稳定的、专业的I务。
速邦培训资质
上海速邦咨询与包括来自英国、荷兰、美国、德国等的APMG、EXIN、DRII、G2G3、Cert-IT等国内外多家IT管理考试与培训机构建立了长期的合作关系。
n APMG授权的ITIL全系列课程；
n APMG授权的中国家ISO20000:2011版全系列课程；
n APMG授权的Prince2系列课程；
n APMG授权的OBASHI课程；
n APMG授权的Agile课程；
n APMG授权的MSP课程；
n EXIN授权的ITIL、ISO20000、ISO27002、ASL、Bisl课程
n 国际灾难恢复（中国）协会授权BCM相关课程培训与考试的机构。
资质图片
培训课程：
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课程系列
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课程名称
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IT服务管理类课程
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ITIL Foundation 2011版
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ITIL 专家课程（MALC）2011版
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ITIL中级课程-生命周期模块(SS SD ST SO CSI)2011版
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ITIL中级课程-能力模块（OSA PPO RCV SOA）2011版
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ISO20000 审核员课程
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ISO20000 Practitoiner专业课程
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ISO20000 Foundation课程
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ISO20000 内审员课程
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信息安全管理类课程
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ISO27001主任审核员课程
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ISO27002 Foundation课程
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ISO27001内审员课程
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信息安全风险评估与管理
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信息安全意识课程
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国际信息系统审计师（CISA）
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国际注册信息系统安全专家（CISSP）
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注册信息安全专业人员（CISP）
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业务连续性类课程
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国际业务持续性管理专家课程（DRII CBCP）
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BCM审计师国际认证课程（BCLE-AUD）
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BCM基础知识课程（BCM Foundation，BCMF-100系列）
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BCM资格认证课程（BCM Certification，BCMC-200系列）
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应用技巧课程（BCM Techniques，BCMT-300系列）
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标准与合规课程（Standard & Compliance，BCMS-400系列）
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灾难恢复规划课程（DR Program，DRP-500系列）
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行业实践课程（Industry Practices，BCMP-600系列）
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BS 25999主任审核员课程
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BS 25999标准精解课程
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业务持续性实践课程（GPG）
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项目管理类课程
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英国项目管理认证课程（Prince2）
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管理成功的项目群课程（MSP）
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项目治理办公室课程（P3O）
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敏捷项目管理（Agile）
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信产部系统集成项目经理考前辅导班
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IT治理类课程
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COBIT认证课程
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ISO38500 IT治理标准课程
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ASL课程
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应用服务架构库（Application Service Library Foundation）
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IT与业务融合课程
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业务与IT融合OBASHI Foundation认证课程
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国际软件测试课程
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国际软件测试经理认证课程
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国际软件测试分析员认证课程
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软件专业技术资格（水平）考试
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软件专业技术资格（水平）考试（中级/高级）
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精品课程推荐
ITIL® Foundation 2011版（3天）
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课程名称：
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ITIL® Foundation 2011版
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授课形式：
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公开课 / 内 训
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课程长度：
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3天
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发证单位：
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APMG/EXIN/Cert-IT
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课程简介
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ITIL®是信息技术基础设施库（Information Technology Infrastructure Library）的简称，是I务管理领域广为应用和引为参考的实践框架。初期的ITIL®项目重心在于系统管理，而2000年发布的ITIL® V2（ITIL第二版）则将重心放在了流程管理上，为I务管理提供所需要的流程管理实例。在历经两年的更新与修订后，ITIL® V3于2007年5月正式面向发布并推广实施。这是ITIL®自问世以来规模的修订，不仅整合了ITIL® V1与ITIL® V2的精华，还融入了I务管理领域当前的实践——增加了生命周期理论，以及与其他标准和实践的接口，并包含了更为丰富的实施资源。2011年7月29日APMG发布了ITIL® 2011版，ITIL® 2011版是一个更新版,而非全新改版。主要更新包括：修订了文字和图表中差错和前后不一致的地方,文本表达更加完整清晰易懂。主要修订了<
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课程目标
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全面学习I务管理（ITIL®）流程；
熟悉I务管理中的角色、过程以及关键流程的组合要件；
熟悉服务策略、服务设计、服务运营、服务转换及服务持续改进的概念；
从全局角度对各个生命周期阶段，组织确定的角色及其责任做出了明确的说明。
阐述了整个服务生命周期中各生命周期间的接口、输入、输出。
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课程对象
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信息中心主任；CIO、IT运维经理、数据中心经理；IT项目经理；软件/系统开发主管，IT/业务经理；
资深IT人员；IT支持服务主管； IT客户服务人员；Helpdesk经理；流程经理。
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课程概要
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模块一：ITIL® 2011版简介 模块二：简述服务生命周期
模块三：服务战略 模块四：服务设计
模块五：服务转换 模块六：服务运营
模块七：持续服务改进 模块八：回顾与考试
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考试形式
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考试时间：60分钟
考试类型：共40道单项选择题，其中26道正确通过考试
学分：2分
试卷语言：中文/英文
获取证书：ITIL® Foundation 2011版
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ITIL®中级-能力模块(OSA)2011版（4天）
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课程名称：
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ITIL®中级-能力模块(OSA)2011版
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授课形式：
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公开课/ 内 训
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培训时间
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4天
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发证单位：
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APMG/EXIN/Cert-IT
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课程简介
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该课程是ITIL®2011中级课程能力模块的门课程，对应五本核心书籍中的“服务运营”。该课程的主要内容包括事件管理、突发事件管理、请求满足、问题管理、访问管理、服务台等
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课程目标
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1、理解服务管理作为实践的概念，以及服务运营的原则、目的和目标；
2、知道运营支持和分析中的重要角色，以及这些流程与服务生命周期中其他流程的关系； 3、理解在运营支持与分析流程中使用的活动、方法和功能； 4、掌握如何度量运营支持与分析的性能； 5、理解在支持运营支持与分析时所需要的技术和实施要求； 6、理解和运营支持与分析相关的挑战、关键成功因素和风险； 7、通过相应的考试，拿到对应的认证证书。 |
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课程对象
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CIO 、信息主管、信息中心主任；ITSM项目经理、IT总监、IT（运维）经理；IT规划专家、IT审计专家
资深IT人员和IT咨询顾问。
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课程概要
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模块一概述 模块二 事件管理
模块三 突发事件管理 模块四 请求满足 模块五 问题管理 模块六 访问管理 模块七 服务台 模块八 功能 模块九 技术和实施考虑 |
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考试方式
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考试时间：90分钟/门（针对英语为母语的人群），120分钟/门（针对英语为非母语的人群）
考题题型：8道选择题，满分5分（答案对应得分为5、3、1、0），
卷面满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：4分
试卷语言：英文
考试形式：纸质形式
获取证书：ITIL®中级-能力模块(OSA)2011版
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ITIL®中级-能力模块(PPO)2011版（4天）
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课程名称：
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ITIL®中级-能力模块(PPO)2011版
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授课形式：
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公开课/ 内 训
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培训时间
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4天
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发证单位：
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APMG/EXIN/Cert-IT
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课程简介
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该课程是ITIL® 2011中级课程能力模块的第二门课程，对应五本核心书籍中“服务战略”和“服务设计”中的部分内容。该课程的主要内容包括能力管理、可用性管理、I务连续性管理、信息安全管理、需求管理等。
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课程目标
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1、理解服务管理作为实践的概念，并知道计划、保护和优化中的流程如何支持服务生命周期；
2、知道计划、保护和优化中的重要角色，以及这些流程与服务生命周期中其他流程的关系； 3、理解在计划、保护和优化流程中使用的活动、方法和功能； 4、掌握如何度量计划、保护和优化的性能； 5、理解在支持计划、保护和优化时所需要的技术和实施要求； 6、理解和计划、保护和优化相关的挑战、关键成功因素和风险； 7、通过相应的考试，拿到对应的认证证书 |
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课程对象
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CIO 、信息主管、信息中心主任；ITSM项目经理、IT总监、IT（运维）经理；IT规划专家、IT审计专家
资深IT人员和IT咨询顾问。
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课程概要
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模块一 概述 模块二 能力管理
模块三 可用性管理 模块四 服务连续性管理 模块五 信息安全管理 模块六 需求管理 模块七 挑战、关键成功因素和风险 模块八 技术和实施考虑 |
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考试方式
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考试时间：90分钟/门（针对英语为母语的人群），120分钟/门（针对英语为非母语的人群）
考题题型：8道选择题，满分5分（答案对应得分为5、3、1、0），卷面满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：4分
试卷语言：英文
考试形式：纸质形式
获取证书：ITIL®中级-能力模块（PPO）2011版
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ITIL®中级-能力模块(RCV)2011版（4天）
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课程名称：
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ITIL®中级-能力模块(RCV)2011版
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授课形式：
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公开课/ 内 训
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培训时间
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4天
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发证单位：
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APMG/EXIN/Cert-IT
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课程简介
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该课程是ITIL® 2011中级课程能力模块的第三门课程，对应五本核心书籍中“服务转换”和“持续服务改进”中的部分内容。该课程的主要内容包括变更管理、服务资产与配置管理、发布与部署管理、服务验证与测试、服务评估、知识管理、技术和实施管理等。
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课程目标
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1、理解服务管理作为实践的概念，并知道服务转换的原则、目的和目标；
2、知道发布、控制与验证中的重要角色，以及这些流程与服务生命周期中其他流程的关系； 3、理解在发布、控制与验证流程中使用的活动、方法和功能； 4、掌握如何度量发布、控制与验证的性能； 5、理解在支持发布、控制与验证时所需要的技术和实施要求； 6、理解和发布、控制与验证相关的挑战、关键成功因素和风险； 7、通过相应的考试，拿到对应的认证证书。 |
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课程对象
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CIO 、信息主管、信息中心主任；ITSM项目经理、IT总监、IT（运维）经理；IT规划专家、IT审计专家
资深IT人员和IT咨询顾问。
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课程概要
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模块一概述 模块二 变更管理
模块三 服务资产和配置管理 模块四 发布和部署管理 模块五 服务验证和测试 模块六 请求满足 模块七 服务评估 模块八 知识管理 模块九 技术和实施管理 |
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考试方式
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考试时间：90分钟/门（针对英语为母语的人群），120分钟/门（针对英语为非母语的人群）
考题题型：8道选择题，满分5分（答案对应得分为5、3、1、0），
卷面满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：4分
试卷语言：英文
考试形式：纸质形式
获取证书：ITIL®中级-能力模块（RCV）2011版
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ITIL®中级-能力模块(SOA)2011版（4天）
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课程名称：
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ITIL®中级-能力模块(SOA)2011版
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授课形式：
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公开课/ 内 训
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培训时间
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4天
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发证单位：
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APMG/EXIN/Cert-IT
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课程简介
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该课程是ITIL® 2011中级课程生命周期模块的第四门课程，对应五本核心书籍中“服务战略”和“服务设计”中的部分内容。该课程的主要内容包括服务组合管理、服务目录管理、服务级别管理、供应商管理、财务管理等。
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课程目标
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1、理解服务管理作为实践的概念，并知道服务提供与协议中的流程如何支持服务生命周期；
2、知道服务提供与协议中的重要角色，以及这些流程与服务生命周期中其他流程的关系； 3、理解在服务提供与协议流程中使用的活动、方法和功能； 4、掌握如何度量服务提供与协议的性能； 5、理解在支持服务提供与协议时所需要的技术和实施要求； 6、理解和服务提供与协议相关的挑战、关键成功因素和风险； 7、通过相应的考试，拿到对应的认证证书。 |
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课程对象
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CIO 、信息主管、信息中心主任；ITSM项目经理、IT总监、IT（运维）经理；IT规划专家、IT审计专家
资深IT人员和IT咨询顾问。
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课程概要
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模块一 概述 模块二 服务组合管理
模块三 服务目录管理 模块四 服务级别管理 模块五 需求管理 模块六 供应商管理 模块七 财务管理 模块八 业务关系经理 模块九 角色与职责 模块十 技术和实施考虑 |
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考试方式
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考试时间：90分钟/门（针对英语为母语的人群），120分钟/门（针对英语为非母语的人群）
考题题型：8道选择题，满分5分（答案对应得分为5、3、1、0），
卷面满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：4分
试卷语言：英文
获取证书：ITIL®中级-能力模块（SOA）2011版
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ITIL®中级-生命周期模块服务战略（SS）2011版（3天）
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课程名称：
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ITIL®中级-生命周期模块服务战略（SS）2011版
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授课形式：
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公开课 / 内 训
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培训时间：
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3天
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发证单位：
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APMG/EXIN/Cert-IT
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课程简介
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该课程是ITIL 2011中级课程生命周期模块的门课程，也是ITIL 2011生命周期的个阶段。该课程的主要内容包括服务战略原理、服务战略的主要阶段、服务战略中的流程、组织与战略、技术与战略、挑战、关键成功因素和风险等。
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课程目标
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1、理解服务管理作为实践的概念，以及服务战略的原则、目的和目标；
2、理解所有的服务战略流程与服务生命周期中其他流程的关系； 3、理解在服务战略流程中使用的活动、方法和功能； 4、理解服务战略的角色和职责； 5、掌握如何去度量服务战略的绩效 6、理解支持服务战略所需要的技术和实施要求； 7、理解和服务战略相关的挑战、关键成功因素和风险； 8、通过相应的考试，拿到对应的认证证书。 9、 参加ITIL®中级生命周期认证考试，拿到ITIL®中级生命周期2011版服务战略认证证书
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课程对象
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IT/业务经理、资深IT人员、信息中心主任、IT支持服务主管、IT客户服务人员、数据中心运维主管、Helpdesk经理、专业IT项目/预算经理、流程经理/所有者
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课程概要
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模块一 服务管理作为实践 模块二 服务战略原则
模块三 服务战略 模块四 服务经济学 模块五 战略和组织 模块六 战略、战术和运营 模块七 挑战、关键成功因素和风险 |
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考试方式
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课程长度：3天
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），
考试分数：满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：3分/门
试卷语言：英文
获取证书：ITIL®中级-生命周期模块2011版服务战略
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ITIL®中级-生命周期模块服务设计（SD）2011版（3天）
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课程名称：
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ITIL®中级-生命周期模块服务设计（SD）2011版
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授课形式：
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公开课 / 内 训
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培训时间：
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3天
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发证单位：
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APMG/EXIN/Cert-IT
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课程简介
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该课程是ITIL 2011中级课程生命周期模块的第二门课程，也是ITIL 2011生命周期的第二个阶段。该课程的主要内容包括服务设计原理、服务设计流程、服务设计与技术、服务设计与组织、实施服务设计、挑战、关键成功因素和风险等。
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课程目标
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1、理解服务管理作为实践的概念，以及服务设计的原则、目的和目标；
2、理解所有的服务设计流程与服务生命周期中其他流程的关系； 3、理解在服务设计流程中使用的子流程、活动、方法和功能； 4、理解服务设计的角色和职责； 5、掌握如何去度量服务设计的绩效； 6、理解支持服务设计所需要的技术和实施要求； 7、理解和服务设计相关的挑战、关键成功因素和风险； 8、参加ITIL®中级生命周期认证考试，拿到ITIL®中级生命周期2011版服务设计认证证书
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课程对象
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IT/业务经理、信息中心主任、数据中心运维主管、Helpdesk经理、专业IT项目/预算经理、流程经理/所有者
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课程概要
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模块一 服务管理作为实践 模块二 服务设计原则
模块三 服务设计流程 模块四 服务设计中的技术相关活动 模块五 服务设计与组织 模块六 技术考虑 模块七 实施服务设计 模块八 挑战、关键成功因素和风险 |
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考试方式
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课程长度：3天
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），
考试分数：满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：3分/门
试卷语言：英文
获取证书：ITIL®中级-生命周期模块2011版服务设计
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ITIL®中级-生命周期模块服务转换（ST）2011版（3天）
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课程名称：
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ITIL®中级-生命周期模块服务转换（ST）2011版
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授课形式：
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公开课 / 内 训
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培训时间：
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3天
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发证单位：
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APMG/EXIN/Cert-IT
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课程简介
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该课程是ITIL 2011中级课程生命周期模块的第三门课程，也是ITIL 2011生命周期的第三个阶段。该课程的主要内容包括服务转换原理、服务转换流程、服务转换中的运营活动、服务转换与组织、技术因素、实施服务转换、挑战、关键成功因素和风险等。该课程的目标学员主要是IT经理、咨询顾问、ITIL实践者、外包人员等。
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课程目标
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1、理解服务管理作为实践的概念，以及服务转换的原则、目的和目标；
2、理解所有的服务转换流程与服务生命周期中其他流程的关系； 3、理解在服务转换流程中使用的子流程、活动、方法和功能； 4、理解服务转换的角色和职责； 5、掌握如何去度量服务转换的绩效； 6、理解支持服务转换所需要的技术和实施要求； 7、理解和服务转换相关的挑战、关键成功因素和风险； 8、参加ITIL®中级生命周期认证考试，拿到ITIL®中级生命周期2011版服务转换认证证书
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课程对象
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IT/业务经理、资深IT人员、信息中心主任、IT支持服务主管、IT客户服务人员、数据中心运维主管、Helpdesk经理、专业IT项目/预算经理、流程经理/所有者
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课程概要
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模块一 服务管理作为实践 模块二 服务转换原则
模块三 服务转换流程 模块四 服务转换中的普通运营活动 模块五 服务转换和组织 模块六 技术考虑 模块七 实施服务转换 模块八 挑战、关键成功因素和风险 |
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考试方式
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课程长度：3天
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），
考试分数：满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：3分/门
试卷语言：英文
获取证书：ITIL®中级-生命周期模块2011版服务转换
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ITIL®中级-生命周期模块服务运营（SO） 2011版（3天）
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课程名称：
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ITIL®中级-生命周期模块服务运营（SO） 2011版
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授课形式：
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公开课 / 内 训
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培训时间：
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3天
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发证单位：
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APMG/EXIN/Cert-IT
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课程简介
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该课程是ITIL 2011中级课程生命周期模块的第四门课程，也是ITIL 2011生命周期的第四个阶段。该课程的主要内容包括服务运营原理、服务运营流程、普通的服务运营活动、服务运营与组织、技术因素、实施考虑、挑战、关键成功因素和风险等。
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课程目标
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1、理解服务管理作为实践的概念，以及服务运营的原则、目的和目标；
2、理解所有的服务运营流程与服务生命周期中其他流程的关系； 3、理解在服务运营流程中使用的子流程、活动、方法和功能； 4、理解服务运营的角色和职责； 5、掌握如何去度量服务运营的绩效 6、理解支持服务运营所需要的技术和实施要求； 7、理解和服务运营相关的挑战、关键成功因素和风险； 8、参加ITIL®中级生命周期认证考试，拿到ITIL®中级生命周期2011版服务运营认证证书
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课程对象
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IT/业务经理、资深IT人员、信息中心主任、IT支持服务主管、IT客户服务人员、数据中心运维主管、Helpdesk经理、专业IT项目/预算经理、流程经理/所有者
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课程概要
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模块一 服务管理作为实践 模块二 服务运营原则
模块三 服务运营流程 模块四 普通服务运营活动 模块五 服务运营和组织 模块六 技术考虑 模块七 实施考虑 模块八 挑战、关键成功因素和风险 |
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考试方式
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课程长度：3天
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），
考试分数：满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：3分/门
试卷语言：英文
获取证书：ITIL®中级-生命周期模块2011版服务运营
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ITIL®中级-生命周期模块持续服务改进（CSI） 2011版（3天）
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课程名称：
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ITIL®中级-生命周期模块持续服务改进（CSI） 2011版
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授课形式：
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公开课 / 内 训
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培训时间：
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3天
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发证单位：
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APMG/EXIN/Cert-IT
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课程简介
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该课程是ITIL 2011中级课程生命周期模块的第五门课程，它不是ITIL 2011生命周期的一个阶段，而是跨生命周期阶段的一个模块。该课程的主要内容包括CSI原理、CSI流程、CSI方法与技术、CSI与组织、技术因素、实施CSI、挑战、关键成功因素和风险等
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课程目标
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1、理解服务管理作为实践的概念，以及CSI的原则、目的和目标；
2、理解所有的CSI流程与服务生命周期中其他流程的关系； 3、理解在CSI流程中使用的活动、方法和功能； 4、理解CSI的角色和职责； 5、掌握如何去度量CSI的绩效 6、理解支持CSI所需要的技术和实施要求； 7、理解和CSI相关的挑战、关键成功因素和风险； 8、参加ITIL®中级生命周期认证考试，拿到ITIL®中级生命周期2011版服务运营认证证书
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课程对象
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IT/业务经理、资深IT人员、信息中心主任、IT支持服务主管、IT客户服务人员、数据中心运维主管、Helpdesk经理、专业IT项目/预算经理、流程经理/所有者
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课程概要
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模块一 服务管理作为实践 模块二 CSI原则
模块三 CSI流程 模块四 CSI方法和技术 模块五 CSI与组织 模块六 技术考虑 模块七 实施CSI |
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考试方式
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课程长度：3天
考试时间：90分钟（针对英语为母语的人群），120分钟（针对英语为非母语的人群）
考题数量：8道单项选择题（场景题），每题满分5分（4个答案对应的得分为5、3、1、0），
考试分数：满分为40分，28分（70%）通过。
对应学分：3分/门
试卷语言：英文
获取证书：ITIL®中级-生命周期模块2011版持续服务改进
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ITIL® MALC高级课程2011版（4天）
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课程名称：
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