木子王玩具有限公司

玩具加盟店销售--接触顾客六个技法
    1、在你每天开始工作之前，先利用几分钟的时间，回忆一次或曾经一次让你感觉到成功的销售结果和过程。借此来增强你的自信心，让自己完全保持一种积极的，正面的，充满热诚和自信的心态开始你的销售行动；
    2、请记住：在与顾客谈话过程中，脸上永远挂着笑容，让顾客一直处于一种的购买环境中；
    3、在你和顾客接触的过程中，你的某些表现会影响顾客的购买决定，你需要注意你的外表及穿着，你的外在形象是不是让人感觉专业、整齐、清洁，会影响顾客对你的印象；
    4、你的声音应该宏亮而且清楚，充满自信，让你的讲话速度同顾客的讲话速度处在同一频率上，假如让顾客感觉到你的声音和语调缺乏自信，他们就会认为，你对产品也缺乏自信；
    5、你的肢体动作会影响顾客对你的印象，同时也表现出你的自信心是否足够；
    6、你的玩具产品和资料的摆放要整齐，清洁，如果你的产品或资料脏乱不堪，会显现出你对自己玩具产品的不自信，让顾客对你产生出极差的印象。|;

玩具店加盟，顾客说再少10元我就要了
    常见错误应对
    1.不好意思，这已经是价了。
    2.不好意思，我们这里不讲价，会员是按会员价销售的。
    3.我也没办法，这是公司统一定价。
    分析问题所在
    “不好意思，这已经是价了”和“不好意思，我们这里不讲价”这两种说法暗示顾客别费心思了，我们这里不欢迎讨价还价，所以如果你想讨价还价现在就请离开。“我也没办法，这是公司统一定价”，则暗示顾客店员也认为这个价格确实有点高，但这是公司决定的事情，店员没有权力去改变，买不买只有顾客自己看着办啦!
    木子王店员处理解决策略
    顾客对价格表示异议是一种本能，也是顾客的一种习惯。即便价格再便宜顾客也会提出类似问题，所以说“我们这里不讲价”这种话会让顾客有备受羞辱的碰壁感，实际上就是在驱逐顾客离开。店员要解决关于顾客的任何棘手问题，都应该明白一个道理：如果顾客不配合你，你的任何理由都不重要!所以店员首先要想办法让顾客接受你这个人，只有他接受你后才会更容易接受你的说法。
    就这个情况而言，我们可以首先认同顾客观点，让他有好的感觉，一定要将心比心地通过真诚的交流让顾客真正认为价格无法再降了，然后可以询问顾客买玩具的真正目的，一旦取得其后，要迅速地用假设缔结法要求对方立即作出决定，不可以在这个地方长期逗留。
    例子：
    木子王玩具店员：每个公司在价格上的策略是不一样的。我们这儿制定的价格都是实实在在、公道的，所以这个价格再要低就确实为难我了。不过，其实买玩具价格倒不是重要的，关键还是要看是否真的适合自己孩子。如果价格便宜一点但买回去用几次后发现并不喜欢，不适合孩子，就只能把玩具放在一边凉快了，这样反而是更大的浪费，您说是吗?(微笑着目视对方，如果顾客有点头、默认等行为就迅速尝试成交)那好，您看您是准备让孩子带着走了，还是打包呢……
    木子王店员：因为您也是我们的老顾客了，一直都给了我们很多生意上的照顾，真的是感谢您!所以我刚才给您的其实已经是本店的价格了，这一点确实要请您多理解。不过虽然我们在价格上不能再给您优惠了，但无论是在质量上还是在售后服务上，我们一定会竭尽全力地让您用得放心的。这一点其实才是重要的，您说是吗?(微笑着目视对方，如果顾客有点头、默认等行为就迅速尝试成交)那好，小姐，麻烦您拿着这个小票去收银台………
    木子王店员：小姐，其实我也真的希望把这个玩具卖给您。一方面这个玩具真的适合您，另一方面也算完成我的当月任务，所以如果能够再优惠我一定会提供给您的，只是真的很抱歉，请您一定耍谅解，因为商品要保证好质量就一定会需要相对高些的成本。只有保证好的质量，才能让您买得放心、用得安心，这才是重要的，您说是吗?(微笑着目视对方，如果顾客有点头、默认等行为就迅速尝试成交)那好，我来帮你打包……
    用提问转移问题的焦点，在对你相对不利的地方不做过多停留|;