郑州众佳电子

1、标准服务：

A：对于我公司提供的设备，用户除可享受到厂家的标准服务外，还可提供三年免费上门服务，终身技术维护；工作时间为每天24小时，每周7天，2小时响应。

B：保修期内每年免费对产品上门集中维护；

C：电话服务：公司将定期与不定期的电话回访，时刻关心客户的体验。

郑州众佳电子投诉电话：15516966876

2、保修服务

DELL保修服务：

对于我公司提供的DELL计算机设备，所有部件三年备件全免（笔记本电池一年），台式机包括键盘，鼠标，显示器，光驱。三年免费上门，终身维护，并保证三年正常运转所需的备品、备件。所有设备均保证原厂正品，并享受厂家规范服务。

3、伴随服务：

A：合同签订后，我公司将根据用户同意后的安装调试方案，免费为客户送货、安装、调试，并提供不间断的技术支持，并为每一个产品提供完整的维护资料（包括说明书、操作手册、维护方法等）。

B：免费安装由需方提供的软件。

4、服务响应与技术支持：

我公司有专业服务部门，只要客户提出服务、技术要求后，保证为客户提供免费上门服务，当客户的设备出现硬件故障时，首先由技术工程师与客户进行电话沟通解决，以保证客户在短的时间内使用机器。如不能解决问题，工程师将根据客户提供的情况4小时内到达现场解决问题。

对于软件产品,除厂商提供的服务外，我公司承诺：免费安装调试、终身维修。

5、培训计划：

提供相应的技术支持和培训，负责培训2名以上的操作员，使其能按其提供的操作规程使用产品，并熟悉例行维护和维护程序。