宁波宏达家电维修有限公司

维修人员都有国家劳动部颁发的等级证书，有多年维修积累的工作经验。不但具有丰富的现场设计维修经验，而且还具备良好的职业素质和高度责任感。公司始终本着“至城服务、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，只要您拨打一个电话，本公司将时间竭诚为您服务！

用户更好地享受自己的权益，敬请仔细阅读以下条款。
　　服务承诺：
　　1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由鸿达来做
　　2、随叫随到，到了就好
　　3、“五个一”升级服务模式 ：上门维修时出示“星级服务资格证”
　　二公开： 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
　　三到位： 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
　　四不准： 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
　　五个一： 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
　　一站式产品通检服务： 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后，不但要对此产品进行全面的通检、维护，同时主动对用户家中其它家电问寒问暖，对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决，直到用户满意。
　　4、推行“全程管家365”服务。
　　1)“全程管家”定义：在全年365天里，鸿达“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待用户的来电，无论一年中的哪一天，只要
　　消费者打电话到当地的服务热线，我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
　　2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养
　　3)“全程管家”服务原则：