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顾客价值的评估

众所周知， 21 世纪是知识经济时代、信息时代，笔者认为更是价值顾客经济时代。《市场者的信条》一书中这样写道，市场者的战略重心在于对顾客价值的关注。也就是说，一个企业要想获得成功，在打破简单的顾客与销售、服务关系的同时，必须形成以价值顾客为中心的企业行为系统。因此，建立与顾客之间新的关系，将顾客价值放在企业发展的首位显得尤为重要。
那么，什么是顾客价值？很多人认为提升企业竞争力，提高服务、产品质量，为顾客创造价值，提升顾客满意度就是顾客价值。 然而， 在营销界颇具影响的健康食品制造商和销售商―― SIGCESS 公司对顾客价值赋予了新的诠释，即顾客本身就有价值， 让企业发展的办法就是让顾客的真正价值通过价格形式表现出来 。
因此，要留住顾客，就应当使顾客感到其所获得的效用（顾客价值）高于其所支付的代价（顾客成本）。 SIGCESS 公司通过多年的探索和研究，“ HAPPY365 ”对顾客价值进行评估。。。。。。。。。