企业名称: | 广州泽胜游艺设备有限公司 |
商铺版本: | 手机版 |
企业地址: | 广州市番禺区市新路仙施大厦1号铺 |
企业电话: | 020-39967183 |
所在地: | 湖南/岳阳市 |
企业类型: | 企业单位 () |
保证金: | 已缴纳 0.00 元 |
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娃娃机店铺员工如果连该做什么都不知道,高绩效根本无从谈起。让娃娃机店铺员工清楚知道该做什么、该做到什么地步,这本是一个基本的要求,但很多娃娃机店铺都达不到,尤其当娃娃机店铺发生重大变化,比如娃娃机店铺战略转型后,门店娃娃机店铺员工的职责重点本应随之发生变化,比如靠服务差异化竞争和靠价格竞争的职责是不同的,但娃娃机店铺员工实际上还是按照之前的职责去开展工作,绩效不佳也就无可厚非。
绩效是效率与效果的结合。让娃娃机店铺员工清楚自己的职责、流程,能够保证工作效率,而绩效标准则确保娃娃机店铺员工的工作效果符合要求。解决这一问题,娃娃机店铺只需根据战略需要,确定娃娃机店铺各项业务流程,并在此基础上形成部门、岗位职责、标准。
当然,这些职责、流程、标准不能只停留在文件层面,要让娃娃机店铺员工知道、理解、认同、执行,才可能发挥真正效果。
娃娃机店铺员工是否知道如何做
娃娃机店铺员工不知道该如何做,也是导致娃娃机店铺员工业绩不佳的原因。如果娃娃机店铺员工的基本用药常识、保健知识、销售技能、疑问处理经验等达不到完成销售任务所需要求,即使娃娃机店铺员工希望把工作做好,也不可能取得良好绩效。
解决娃娃机店铺员工是否知道该如何做的问题,可以从两个方面考虑:一方面明确工作规范,降低工作的难度。通过对每一项工作任务的分析,形成实践并固化下来,娃娃机店铺员工只需按照规范操作即可。另一方面,通过培训提升娃娃机店铺员工技能。建立娃娃机店铺培训体系,这包括教师队伍建设、课程开发、培训需求调查、培训组织、培训评估、晋升等体系。对娃娃机店铺员工完成工作所需掌握的知识、技能进行培训,并不断积累经验并分享,提升娃娃机店铺员工综合素质。
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