广州恒净净化科技有限公司

广州市恒净净化科技有限公司成立于2008年，其前身是清华（大学）科技发展有限公司净化事业部，是由清华大学校友会的技术专家所创立的民营高科技企业。
           我公司以“专注于高效、节能的空气净化领域”为企业宗旨：
     致力于净化设备研发、生产，净化工程设计、施工及洁净厂房节能改造领域。   
       我们采用先进的CFD流体模拟运算软件对净化设备、净化工程的设计施工方案进行周密计算，力求得到的气流体数据参数，并结合清华大学新一代节能技术
       恒净公司位于广州番禺区石碁镇梦都美工业园内，毗邻亚运村、地铁4号线，环境优雅、交通便利。自生产厂房拥有数控折弯机、数控冲床、剪板机等一批生产设备。，从而达到高效、节能的使用效果。

技术人员有：清华大学硕士工程师一名，本科学历设计师十名，中高级技工数十名。

我公司成立以来一直以承接无尘车间工程为主，生产的设备主要是提供工程使用及为周边各中小型净化公司提供OEM设备。

踏入2011年，我公司主要的发展方向为：打造推广恒净自有“H J P”品牌的净化设备，逐渐摆脱来料加工及OEM的运营模式。我公司现正在进行软硬件设施的更新换代工作，争取在2011年申请ISO9001:2000国际质量体系认证。
       公司的业务包括：电子洁净车间、PCB洁净车间、GMP洁净厂房、医疗器械洁净厂房等设计和施工。  
       提供产品包括：风淋室、洁净工作台、高效送风口、洁净棚、传递窗、洁净耗材等.
       提供服务包括：净化工程设计施工、净化厂房节能改造、中央空调节能改造等服务。
       恒净公司全体同仁用感恩的心，诚挚热情的态度，为客户提供更高质、更超值的服务。

我公司售后服务相关部门，项目协调人员负责汇总和分析办事处的售后服务问题，协调各相关部门进行讨论，并制定解决办法和措施反馈客户；方便客户解决日常维护问题；定期联系客户，了解系统运行情况。公司专门设立的售后服务中心负责为客户提供技术支持和售后服务热线，直接为客户解答工作中的技术问题和维护操作，进行现场的售后服务工作，负责定期向负责售后服务公司领导提交售后服务报告。

2、售后服承诺
   恒净公司良好的售后服务机制保证了公司的售后服务中心提供全面周到的售后服务。从电话咨询，传真，网络指导，到上门现场服务。解决客户的各种问题，保证优质而及时的服务。
   售后电话：13502410471（24小时）    020-39134099

3、售后服务内容
（1）一年免费服务内容
  从净化设备验收及洁净厂房项目正式验收之日起，我公司为客户提供为期一年的售后服务：

A、在一年售后服务期内，免费提供空调设备、配电箱定期的检查工作。

B、在一年售后服务期内，为客户提供不超过二次的温湿度、洁净度及相关洁净厂房参数的检测。

（2）终身免费服务内容：终身免费为客户提供技术支持。
4、服务手段
  (1)热线电话：为客户提供技术支持、日常故障处理、投诉、紧急事故联系。
  (2)现场服务：为客户进行现场服务，解决系统故障、系统升级、技术交流和人员培训等。
  (3)定期巡访：专职服务人员定期联系客户，沟通客户和公司的交流，收集客户信息，及时解决问题。

5、故障处理反应
 (1)如系统发生重大问题，在得到正式的书面通知或传真确认后，我公司保证以短时间内派技术人员赶赴现场解决问题。所谓重大问题是指系统无法按照双方所订合同规定的技术要求正常运转，甚至瘫痪，而使用者按照我公司提供的技术资料仍无法排除的严重故障。
  (2)系统发生一般问题，在得到正式的书面通知或传真和确认后，我公司保证在1天时间内以书面形式告知对方解决问题的具体措施。所谓一般问题是指设备或洁净厂房存在一定问题，但不影响系统的正常运行。如仍无法排除问题，我公司保证在24小时之内派技术人员赶赴现场解决。

广州恒净净化科技有限公司（章）