河北省唐山市路北区福星公寓

 　　唐山福星公寓是原唐山市粮食局直属单位——唐山市路北第二粮油公司于2000年经过充分酝酿，深入调研并进行可行性分析的基础上投资创办的。是以活化企业闲置资产，妥善安置下岗职工为己任，立足“关爱老年生活，创建银色家园”的企业精神，为社会老年人服务，兼顾经济和社会两个效益，为“国粮”系统走出困境，拓展生存空间而进行的大胆探索。此举得到了市政府及市粮食局、再就业办、财政局、民政局和老龄委的大力支持与关注，特别是政府再就业资金的支持给予企业以更大的信心与动力。

　　2008年唐山福星公寓的发展得到了省、市领导和相关部门的高度重视与支持，拨专款用于公寓的改扩建和条件的改善等。改造后公寓建筑面积达到2798.50m2，房屋116间，床位300张。楼内配有电梯设施，室内配备吊扇、空调、电视、电话、呼叫器、宽带等设施；健身娱乐器材；洗衣房设备；食堂先进的餐具及用品；卫生室医用设备；电锅炉供暖；24小时免费热水洗澡。同时配有专车接送老人，具有经过专业培训的员工队伍，标准的服务规范，包括：服务态度、服务速度、服务语言、服务专业技术、服务细节、服务流程、服务投诉处理等。入住房间设有单人间、双人间、三人间，分为普通间和高档间，能满足老年朋友吃、住、洗、养、医护、保健、休闲、娱乐等多方面的服务需求。

　　公寓在做好老年人全托24小时亲情服务的同时，积极响应政府号召，与街道合作开展社区居家养老服务，组建“社区养老服务站”，全方位、深层次的为老年人服务，社区养老服务站的服务主要有：日托服务、居家服务、电子保姆服务。

——日托服务　充分利用公寓的活动场地、餐饮条件、健身设施和文化娱乐项目，从早上七点到晚上六点，日托服务站对老人进行全方位的专业服务。在这里的老人既得到了公寓专业的日间照料，又参加了人际交往，锻炼了身体，丰富了文化，娱乐了生活，同时能够让子女减轻赡养负担，使其安心工作。

——居家服务　我们专门成立了服务队伍，对那些不愿意离开家门的老年人进行上门服务，提供护理陪伴、生活照料等服务项目，使老年人在家里享受到专业的服务。

——电子保姆服务　为发挥我们专业服务队伍的作用，我们安装了电子保姆软件系统，为社区老年人提供服务。电子保姆服务是利用电子设施将公寓与老年人联系起来，服务终端设在公寓，24小时有专人监管，客户端设在老人家中。每日公寓服务人员用电话与老年人联系，定时问候安慰，提醒用药、防病治疗等事项，并提供天气变化、健康指导、养生知识及日常保健建议等相关信息。当老年人未按时接听，公寓立即派人上门询问，老年人同时可通过该系统向公寓申请服务。居家的老人如有需求，通过按需求键，我们会立即用电话回拨的方式，询问需帮助事项，根据老人的需求及时开展服务活动。
　　公寓以广大老年人的晚年生活需求为导向，从老年人的生理和心理健康需求出发，让老年人充分的交往，彼此沟通，依靠老年人群体的生活环境和公寓专业的身心服务，使老年人舒心，儿女放心，大家开心！ 

河北省唐山市路北区福星公寓位于唐山市河东路（市内28路汽车长宁桥站），联系人田秀丽、王丹丹，用爱心、诚心、贴心、耐心、精心、细心和孝心让每一位入住老人享受的关怀和照顾是我们的经营理念；让老人满意、让子女放心、被社会是我们的承诺；爱老院全体员工本着一切为了老人的指导思想，竭诚为老人营造一个环境优美、氛围和谐、健康愉悦、幸福温馨的理想之家。