合肥市九久夕阳红养老集团

简介

一、艰苦创业，不断开拓发展，为更多老人创造温馨家园

2001年10月，谢琼创办了安徽省合肥市家民办老年福利服务机构。经过十五年的不断努力，把一个创业之初只有800平方米、50张床位的微型老年公寓，发展成为拥有七所老年公寓、两所医院、一所职业培训学校及相关配套设施的综合性、连锁性养老集团。

旗下养老机构分别为：九久夕阳红老年城、合肥夕阳红老年护理院、合肥九久夕阳红瑶东老年公寓、九久夕阳红磨店老年公寓、九久夕阳红巢湖老年公寓、九久夕阳红淮南老年公寓、九久夕阳红包河老年公寓。

其中，九久夕阳红老年城是一家ccrc综合养老社区，是现在集团总部。总建筑面积54800平方米，设立2000余张床位，集老年人住养、医疗、康复、休闲、娱乐等为一体。园内“三院一家”（护理院、养老院、医院、居家式公寓）为不同身体状况、不同养老需求的老人提供全方位的多元化养老服务。截止2015年5月1日，已照护老人超过10000人。并先后被评为“合肥市文明单位”“安徽省示范老年公寓”“长期照护全国联盟主席团单位”“中国社会福利协会会员单位”“全国爱心护理工程示范基地”等荣誉称号。

二、加强硬件建设，为老人创造舒适便利的生活环境，同时注重丰富老人精神生活

为满足不同层次老人的不同需求，院内筹集大量资金对各院所装修改造，增加了无障碍设施。每套房间配备空调、电视、电话、24小时热水、呼叫器、独立卫生间。房间分为双人标准间、三人间、单人间。同时设立多功能娱乐活动场所、老人健身场所、楼层餐厅、洗衣房等。还配套建设医院、康复中心、文化娱乐中心、便捷超市等服务设施。各公寓的绿化由专业的园林公司设计规划，栽种花木，建设凉亭、回廊、花坛，美化环境。

在丰富老人的精神生活方面，各公寓有专门的文艺人员每天组织老人进行健身操、唱歌、唱戏、讲故事、下棋等多种形式的文娱活动。

并购买了车辆，每逢节假日，送老人外出踏青、秋游、逛公园。九久夕阳红专门成立了九久夕阳红老年艺术团，到各地参加各种文艺演出，展现老人的风采。同时邀请社会各界的艺术团体来表演，使公寓内的老人与社会有更深的互动。

三、始终坚持把优质服务放在首位，不断提高服务质量

1、按照国家民政部《老年人社会福利服务机构服务规范》的规定，结合本院实际，制定了服务工作程序，针对生活能自理、半自理和完全不能自理、临终期老人的不同情况，确定规范化的服务。根据实际工作需要，制定了各项规章制度和人员岗位职责，做到每个员工人人知道自己的工作职责和应当遵守的各项规章制度。定期检查规章制度执行情况，征求老人和亲属的意见，处理投诉，积极改进服务工作。

2、是大力吸引人才，做好员工规范化培训。随着护理院的不断扩大，谢琼院长认识到科学、严格、规范的管理是护理院生存发展的迫切需要，而引进人才、培训员工，提高素质更是当务之急。院内聘请了80多名具备专业技术水平和职称的专业人员负责护理院的主要工作岗位。安排中层干部到天津参加老年护理中级岗位技能培训合格。对员工采取以会代训、以老带新、岗位培训等方式，培养他们的高尚道德修养、可贵的敬业精神和熟练的专业技能。并于2007年11月开办九久夕阳红职业培训学校，按照国家关于养老护理员培训的标准教材，结合九久夕阳红的服务特色进行培训，实施考核发证。这在很大程度上确保了专业护理人员的持证上岗率，为提高护理服务质量、改善老年人生命质量打下坚实的基础。

3、是突出护理院心理、临终关怀服务特色。院里为每位老人建立了个人健康状况计划，建立日查房制度；严格观察老人的健康状况及病情变化，做到早发现、早检诊、早治疗；建立入住老人的病历记录和诊疗记录，并建立终生档案。根据入住老人的个体情况制定康复计划。对每位入住老人以心理抚慰、情感照料和精神慰藉，限度地使老人达到愉快、豁达、安详、健康的心理境界。对于快要走到人生终点的老人，更是付出极大的同情心和关爱。采用舒缓治疗手段，控制或减轻老人的病痛，安排专人陪护，提供心理辅导，舒缓情绪及压力，消除老人的恐惧。使临终老人的人格尊严在生命的历程中，能够获得至高的尊重，让老人安详的离去。

四、响应党和政府号召，服务社会

多年来，我们不断开展各项公益活动，既为社会尽一份责任，又扩大了度，提升了企业形象，为我院持续健康发展打下了坚实的基础。2008年5月份汶川大地震中，我院成立“全国5.12孤老孤残长期照护联盟安徽小分队”，选派业务副院长带领4名护理员冒着生命危险奔赴四川绵阳，护理伤病员，受到当地卫生、民政部门和群众的好评。在青海4.14地震，我院再次组织护理部主任带领5名员工，奔赴到抗震救灾的线，并获得了“青海玉树震灾专业照护支援服务先进单位”荣誉称号。此外，我们每年都与各媒体联合组织大型的社会公益活动，如“金婚庆典”、“孝行天下”“书法家走进夕阳红”，在全社会掀起关爱老人的热潮，弘扬了尊老爱老的中华传统美德。同时响应党和政府的号召，积极创造就业岗位，安置下岗、失业人员实现就业和再就业，特别是注意安排年龄偏大、无一技之长的女性。我们大力宣传和动员社会力量开展向老人献爱心活动。特别是组织以青少年为主的志愿者服务队伍，开展适当的服务活动，努力将九久夕阳红建成青少年进行敬老、爱老、助老教育活动的基地。

十多年来，谢琼院长凭着对老人们的一片真诚关爱，赢得了老人们和亲属们的信任和赞扬。她以自己的实际行动也赢得了党和政府的赞誉，2002年谢琼院长当选瑶海区届委员；2003年谢琼院长带领下的夕阳红被瑶海区政府、区妇联授予“巾帼文明示范岗”称号；2004年当选瑶海介绍常委；2004瑶海区政府、区妇联、区劳动局授予谢琼院长“全区再就业创业领头人”的光荣称号；2004年被推选为民政部中国社会工作者协会老年福利服务工作委员会执行委员；2005年夕阳红被合肥市政府授予“文明示范岗”的光荣称号。2006年被合肥市政府授予“中国特色社会主义事业建设者”光荣称号 ；2007年谢琼院长荣获“合肥杰出创业女性”、“合肥市“三八”红旗手”称号；2007年当选瑶海区人大常委；2008年当选合肥市人大代表 ；2008年当评选为合肥市十大女杰 ；2008年被推选为中华慈善工作者，参见中华慈善大会，并受到胡锦涛总书记的亲切接见；2010年首届中部地区老年产业博览会“安徽省示范老年公寓”；2011年全国爱心护理工程授予“敬老工程杯”；2011年中国老年事业发展基金会授予“敬老奉献杯”；2011年被合肥市人民代表大会常委评为“市人大代表”；2011年荣获长期照护全国联盟“第六届中华慈善奖”；2012年当选为安徽省人大代表；2012年当选合肥市养老产业协会副会长；2013年当选中国养老产业联盟副会长； 2016年荣获安徽省“三八”红旗手称号。

回顾我们九久夕阳红的发展过程，是因为我们赶上了党和国家大力发展老年社会福利事业的好时机。在中国早已进入了老龄化社会的今天，我们的事业正适应了市场的需要，适应了老年人及其家庭的需要。我们一定会把“帮天下儿女尽孝，替世上父母解难，为党和政府分忧”当作社会赋予我们的光荣使命，在这条道路上坚定不移的走下去。

微信公众号：“九久夕阳红老年城”