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400电话业务介绍
　　“400电话业务”，又称主被叫分摊付费业务，是三大运营商为企业提供一个全国范围内的十位数号码，无须加拨区号，无需安装设备，只需要使用企业现有的通讯资源即可，自助通过号码管理后台绑定手机、座机、小灵通、中继号等。
400电话平台介绍
　　一般我们说的400电话平台，主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台，实现400电话号码直接转接至客户指定的目的码。另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台，其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上，然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。

智能网平台
　　1、客户可以随时修改自己的转呼电话。
　　2、随时查询呼叫话单。
　　3、可以设置手机号码为目的码。
　　4、可以设置超过3个以上的目的码。
　　5、可以实现更多增值功能，如彩铃，ⅣR导航，留言和录音功能等。
运营商平台
　　1、不可以直接自主修改转呼号码
　　2、 多支持绑定3部固话，不支持绑定手机号码。
　　3、 开通审核时间比较长，要15个工作日。
　　4、 计费方式为6秒计费，资费为0.6元/分钟
400电话包月
　　400电话是智能网业务的一种，和我们的固定电话、移动电话等计费方式没有区别。几乎所有的固定电话和移动电话都是没有包月的，因而400电话包月也是不可能有的。
　　作为不同运营商、同一运营商不同区域之间，都存在着网间结算。这一个硬性的结算规定，就在根本上否定了包月400电话的可能性。我们举个例子，移动手机，拨打联通的电话，每分钟移动公司需要给联通公司结算0.06元，这就是网间结算。作为400电话而言，同样如此。如果400电话包月，则提供400电话服务的运营商，就会产生大量的结算费用而导致成本大于收益。长了毛比猴都精的运营商，怎么可能干这种亏本的买卖？
　　但我们的确在市场上看到，有些代理商号称包月400电话，他们是怎么实现的？难道他们不怕亏本?
　　我们分析，如果400电话包月，有以下可能性：
　　1、借鉴移动电话的资费套餐模式，比如每月100元，包多少分钟之类。这种其实就是消费模式，而非400电话包月。
　　2、利用网络电话，将 400电话转接到网络上，通过网络传输到客户的网络交换机上，这样就避免了400电话转接到客户端要产生的费用。但网络的不稳定，导致这种做法，也不被客户所接受，即使是包月。
　　3、如果排除以上原因，有某个代理商说是400电话包月，那我们基本可以判断，这家代理商肯定是有问题的。
400电话选号技巧
　　1、选择对公司有特殊意义的400 电话号码，如公司门牌号，公司成立年份，公司登记日，甚至是固定电话号码等。
　　2、选择已广为流传的号码，如尾号是114，118，119，116等这些号码。
　　3、根据企业所在的行业，选择400电话号码尾号谐音，如1615（一路有我）、12580（一按我帮您）、1314（一生一世）等。
　　4、利用乘法口诀表规则，比如400电话的尾号是3721，5630，9981等。
　　5、根据企业所在城市区号进行400电话选号。比如北京的客户，可以选4006010114，4006114010。
400电话业务功能
1、400电话自动分配（基本功能）
　　● 全国统一号码，统一接入
　　● 支持同时捆绑20部电话，根据作息规则，灵活控制开通和关闭。支持手机、小灵通和固定电话。随意设定、队列接通。
　　● 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
　　● 按主叫所拨电话的时间（如：周一～周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼叫中心；
　　● 将拨打的电话按百分比（小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。
2、400遇忙/无应答呼叫前转
　　具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的其他几个号码。规定业务用户多可登记4个前转号码，遇忙和无应答前转各有2个前转号码。对于每一个业务用户的一次呼叫，前转次数多3次。
3、400呼叫阻截
　　被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。
4、400专用密码
　　被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。
5、400话费分摊
　　通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户业务使用费用。
6、400费用控制及分摊
　　被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。通话费用可在主叫和被叫的用户之间分摊。分摊方式：主叫用户支付本地通话费，被叫用户支付业务使用费用。
7、400呼叫分析（呼叫中心功能）
　　当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提 供专家级分析。
8、400企业彩铃
　　企业可制定个性化欢迎词，以提高用户体验。
　　⑴普通彩铃：在客户打入企业400电话时，在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃，来代替普通单调的铃音.只能设定普通的彩铃.
　　⑵多机彩铃：在客户打入企业400电话时，在客服未接通之前响起的企业自行设定的彩铃，来代替普通单调的铃音，可设定总机分机彩铃功能。
9、400ⅣR导航（基本功能）
　　客户来电通过ⅣR导航到相关部门，提高工作效率。
10、web呼叫中心功能
　　注：只有网络版具有该功能　
　　可以对客户来电进行录音、来电弹屏、CRM客户管理系统，不用投资便可拥有需要数十万元投资的呼叫中心。