长沙东方电子技术服务中心

  1、用户永远是对的，只要用户一个电话，剩下的事由海尔来做

     2、随叫随到，到了就好

     3、“五个一”升级服务模式：上门维修时出示“星级服务资格证”

     二公开：1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见

     三到位：1)服务后清理现场到位2)服务后通电试机演示到位3)服务后向用户讲解使用知识到位

     四不准：1)不喝用户的水2)不抽用户的烟3)不吃用户的饭4)不要用户的礼品

     五个一：1)递上一张名片2)穿上一副鞋套3)配备一块垫布4)自带一块抹布5)提供一站式产品通检服务

     4、推行“全程管家365”服务。